Conditions Générales de Vente

Informations sur notre société

Le présent site est exploité par la société Orelium s.r.o., siège social : Skolska 689 20, 110 00 Prague, République Tchèque

Adresse de courrier électronique : info@solaire-bois.fr

Validité de l'offre et déroulement de la commande

En complément des offres sur notre site en ligne, qui ne représentent qu'une petite partie de notre catalogue, nous répondons à toute demande de devis personnalisé, nous composons votre kit sur mesure, nous vous conseillons pour le dimensionnement de votre système.

Certains de nos articles peuvent être achetés directement sur notre site en ligne, avec paiement par carte bancaire. Dans ces cas, le paiement sécurisé est assuré par Paypal. Lors de l'achat et pour finaliser la commande, le client est redirigé automatiquement vers le site Paypal.

La plupart de nos articles ne sont pas disponibles à l'achat en ligne. Un système de chauffage est souvent complexe et le conseil préalable d'un de nos techniciens nous paraît une meilleure approche que l'achat direct. Nous encourageons le client à faire une demande de devis par l'intermédiaire de notre formulaire en ligne, par Email ou par téléphone. Le client reçoit alors un devis par email, proposant le matériel qui paraît adapté à sa demande. Le devis indique la disponibilité exacte du matériel et les conditions de paiement.

Pour une commande plus rapide si vous savez exactement l'article que vous souhaitez commander, vous pouvez nous envoyer un bon de commande par email avec mention précise des articles et des prix selon leur affichage sur notre site. Une confirmation téléphonique vous sera faite dès réception.

Sécurité et confidentialité

Les données personnelles et confidentielles que vous nous indiquez lorsque vous passez une commande sont exclusivement destinées au traitement de votre achat. Ces données ne sauraient être cédées ou louées à des tiers.

Conformément aux dispositions des lois européennées et françaises en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Nous vous offrons la possibilité d'exercer ce droit en envoyant un e-mail à info@solaire-bois.fr .

Paiement de votre commande

Le paiement de votre commande s'effectue en ligne par l'intermédiaire des services sécurisés de Paypal, ou par virement bancaire sur notre compte. Les chèques bancaires ne sont pas acceptés. Votre commande ne sera validée que lorsque le paiement ou le versement d'un acompte selon les termes d'un devis aura été effectué.

Livraison

Nous livrons nos produits dans toute l'Union Européenne. Nos délais de livraison varient en fonction du pays de livraison. Pour la France métropolitaine, la Belgique, le Luxembourg et la Suisse, notre délai de livraison est de 48 heures à 4 semaines, ce délai étant compté à partir du jour de la réception du paiement de la commande. Nous consulter pour connaître les délais exacts qui dépendent de l'état de nos stocks.
Si votre colis présente la moindre trace de choc ou si le produit est détérioré, vous devez impérativement refuser le produit au moment de la livraison. Quelle que soit la nature du problème rencontré lors de la livraison, le client devra nous en avertir par e-mail ou téléphone dans les 2 jours ouvrés suivant la livraison du produit.

Garantie

Tous nos produits sont vendus neufs et dans leur emballage d'origine. Ils sont garantis par leur constructeur, sous réserve de respect des conditions d'installation. Le service après-vente est assuré directement par notre société.

Nos ballons tampons sont garantis 5 ans.
Nos capteurs solaires sont garantis 5 ans.
Pour les autres articles, une garantie de 2 ans s'applique sauf mention contraire.

Retour du produit

En application avec la loi en vigueur, vous avez la possibilité de retourner, à vos frais, à l'adresse de notre siège, le produit dans un délai de 7 jours à compter de la livraison, pour échange ou remboursement, en bon état et dans son emballage d'origine avec la facture originale.